電線電纜售后服務(wù)
供需合同簽訂后，供方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，以協(xié)調(diào)供方在工程全過程的各項(xiàng)工作，如工程進(jìn)度、設(shè)計(jì)制造、圖紙文件、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試驗(yàn)收、服務(wù)及培訓(xùn)等。
電纜在安裝、驗(yàn)收和使用過程中出現(xiàn)問題，供方在24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，了解具體情況，分析原因，解決問題。如確屬供方質(zhì)量問題，應(yīng)實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退。
在產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，若需方要進(jìn)行重新核實(shí)復(fù)驗(yàn)，供方在接到需方通知后 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助需方進(jìn)行檢測(cè)。
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